El “click” de Endesa ¿dónde nos lleva?
Hace días muchos se preguntaban: ¿Qué es eso de “click”?
Marquesinas intersitials, banners, llamaban nuestra atención con una buena dosis simplicidad, limpieza e incertidumbre. Así es el comienzo de una campaña “teaser”.
Al parecer, Endesa, “quiere cambiar de actitud” y se han propuesto contárnoslo.
No han escatimado esfuerzos. Famosos, grandes producciones…
Y sin embargo, ¿a alguien le ha quedado claro que quieren contarnos?
No creo que la campaña se haya completado por entero (supongo y espero) pero si pienso que ese primer minuto de atención que tanto se ha trabajado (y su dinero les ha costado) ha sido en parte desperdiciado.Este no es un caso aislado. Muchas de esta mega campañas siguen sin contar con todos los medios con los que disponemos hoy en día. Basta con mirar su estrategia en Internet para darnos cuenta de que aún nos queda mucho por trabajar en este campo.
- Dificultad para encontrar el site de la campaña en Google
Ej. Las únicas noticias aparecidas son de blogs donde se habla de la expectación levantada por la campaña. Apenas se destaca el “sitio oficial” ni tampoco un página corporativa para explicar el movimiento.
- Ni rastro de perfiles ni espacios de diálogo en medios sociales
Ej. No he encontrado páginas en Facebook, perfiles en twitter ni tampoco blogs, foros donde se promueva el debate y la acción en torno a Endesa y su nueva acción.
- El site de actitudazul.com no aporta valor, resulta muy plano.
Ej. Una recopilación de videos sin orden temático, utilizando siempre la misma entradilla (que llega a resultar cansina) y dónde lo único que se nos pide es rellenar un formulario sin explicarnos que beneficio/satisfacción/uso vamos a poderle dar a cambio.
En mi opinión, si realmente quieres contagiar a tu público de la “Actitud Azul” deberías empezar por:
1. Simplificar y empaquetar tus mensajes:
- Se claro y conciso
- Explica porqué haces las cosas y qué esperas a cambio
- Tus ideas no valen sino se acompañan de hechos
- Mide tu tiempo, tu público no admite demoras
2. Liderar movimientos que tengan fines concretos
- Fijar metas que ayuden a conocer mejor las tareas a realizar
- Otorgar roles/papeles para que cada persona pueda participar
- Todos queremos ser protagonista y parte de algo. ¿Estamos posibilitando ese movimiento?
3. Establecer escenarios de dialogo y colaboración
- Prepara espacios donde la gente pueda hablar contigo
- Fomenta debates que te reporten conocimiento (obtén feedback de tu público)
4. Hacer seguimiento del proceso y comunicar tus progresos:
- Da a conocer tus progresos
- Procura mantener la tensión de tu comunicación. No pierdas fuerza en el camino
5. Celebrar los hitos conseguidos y plantear nuevos retos
La comunicación entre marcas y personas ha cambiado y no creo que baste con “hacer click” para ver las cosas de manera diferente.
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Fatima
Hola Alvaro:
Comparto tu punto de vista.
Creo que una buena campaña de intriga consigue la expetación inicial para que una vez desvelado el desenlace se comente ampliamente y tenga la repercusión esperada.
En este caso la tisser era muy buena. Creo que muchos de nosotros nos hemos preguntado dia tras día quien estaría detras de Click y al menos en mi caso no esperaba que fuera Endesa y con un mensaje que efectivamente no es para la compresión de todos los públicos. Una gran oportunidad desperdiciada.
Saludos
Fatima
Sorry teaser
Álvaro G.Cabiedes
Gracias Fátima!
Creo que el cebo de la campaña es correcto, sobre todo por su limpieza visual. Es simple, amable y atractivo. Sin embargo con el siguiente paso han roto con al menos de los puntos antes mencionados: simplicidad y mensaje atractivo.
Hugo
Estamos cansados ya de ver este tipo de teasers… Una vez leí que si haces un teaser y creas unas grandes espectativas, la resolución, tiene que superarlas. Y en este caso creo que no lo han hecho.
Comparto tu punto de vista y añado algo más. ¿Qué significa el eslogan “Luz. Gas. Personas”? Un intento de “humanizar” a la marca un poco descarado. En fin, no creo que logre conectar con el público, aunque la campaña nos la meterán en la cabeza con un gran despliegue de medios. Dinero echado a la basura.
Álvaro G.Cabiedes
Gracias Hugo!
Como siempre acertado en tus comentarios
Yo poco más puedo añadir.
A mi la rabia que me da es que estas campañas siguen sin tomarse en serio lo que predican y dan la espalda al mundo online. Si quieres cambiar las cosas y empezar por escuchar ¿donde mejor que aquí?… lo gracioso es que en uno de los cortos hablan de esto!